Contactez-nous

1. Informations générales sur le contact et l’assistance

Zeroviawynne souhaite offrir aux consommateurs français un service client clair, professionnel et accessible, aussi bien avant qu’après la réalisation d’un achat.

Pour toute question ou difficulté rencontrée au cours de votre expérience sur notre boutique en ligne, notamment concernant :

  • nos produits ;

  • une commande ;

  • le suivi ou l’acheminement d’une livraison ;

  • un retour ou une demande de remboursement ;

  • l’utilisation du site ou de nos différents services ;

vous pouvez utiliser les coordonnées officielles indiquées ci-dessous.

Notre équipe s’efforce de répondre à chaque demande dans les meilleurs délais pendant les heures d’ouverture et accorde une attention particulière à chaque situation.

2. Informations officielles de l’entreprise

  • Nom de la marque / du site : Zeroviawynne

  • Site officiel : zeroviawynne.com

  • Adresse de l’entreprise :
    3491 N Arizona Ave
    Chandler, AZ 85225
    États-Unis

3. Coordonnées officielles

  • Adresse e-mail : hello@zeroviawynne.com

  • Téléphone : +1 (314) 728-6493

Ces coordonnées correspondent aux canaux de communication officiels de Zeroviawynne.

Pour toute communication concernant une commande, le service après-vente, une demande d’information ou l’une des politiques applicables au site, nous vous recommandons d’utiliser exclusivement ces moyens de contact afin de contribuer à la protection de vos données personnelles et à la sécurité de vos transactions.

4. Services proposés par notre équipe

Notre équipe assure l’accompagnement des clients situés en France métropolitaine et peut notamment vous aider dans les domaines suivants :

  • Informations sur les caractéristiques des meubles d’extérieur, conseils relatifs à leur utilisation et assistance dans le choix des produits ;

  • Création et validation des commandes, confirmation des paiements et suivi du traitement ;

  • Questions concernant l’expédition, le suivi des colis et les éventuelles difficultés rencontrées lors de la livraison ;

  • Assistance pour les demandes d’annulation, de retour et de remboursement ;

  • Informations concernant notre politique de confidentialité, nos conditions de livraison et nos procédures de service après-vente ;

  • Toute autre question liée à l’utilisation de notre site ou à votre expérience d’achat.

5. Horaires du service client

Notre équipe est joignable selon les horaires suivants :

Du lundi au vendredi :
09h00 – 17h00 (UTC+2)

Le service client n’est pas disponible les samedis, dimanches et jours fériés.

Les demandes transmises en dehors de ces périodes sont prises en charge dès que possible à compter du prochain jour ouvré.

6. Informations relatives à la conformité

Les informations présentées sur cette page correspondent aux coordonnées officielles actuellement utilisées par Zeroviawynne.

Elles sont communiquées dans le respect des obligations applicables en matière d’information des consommateurs en France et notamment des exigences de transparence prévues par la réglementation française.

Zeroviawynne s’engage à proposer un service reposant notamment sur :

  • la transparence ;

  • la conformité ;

  • la responsabilité ;

afin de permettre aux consommateurs français d’accéder facilement aux informations utiles, de bénéficier d’un accompagnement fiable et d’exercer leurs droits dans les conditions prévues par la réglementation applicable.